Retragerea din contract
102/2014 W. z. privind protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii în baza unui contract la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului și privind modificarea unor legi, conform 7, dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor.
La retragerea din contract trimiteți-ne bunuri neconforme înapoi la adresa noastră:
ADL, P. R. O.
Ing. Slavomír Ruščák
Košické Olšany 183
Kosicke Olsany 044 42
Republica Slovacă
Trimite marfa:
- bine ambalate (recomandat de recomandat), nu numerar la livrare. În cazul trimiterii mărfurilor cu numerar la livrare, aceasta nu va fi preluată.
- Atașați-i o copie a facturii cu numărul contului bancar și un formular de retragere a eșantionului completat (acest lucru va accelera procesul general).
Puteți găsi un formular de retragere eșantion aici: vf_doc
Mărfurile trebuie să respecte următoarele condiții:
- Mărfurile trebuie ambalate temeinic
- Mărfurile nu trebuie utilizate - nu există semne de Utilizare și purtare.
- Mărfurile trebuie să fie complete!
La trimiterea mărfurilor, nu suntem răspunzători pentru nicio pierdere de bunuri pe drumul către noi - este responsabilitatea clientului să împacheteze mărfurile astfel încât acestea să nu fie deteriorate sau pierdute în timpul transportului.
Obligațiile comerciantului în cazul retragerii
- Comerciantul rambursează consumatorului toate plățile efectuate, inclusiv, după caz, costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia consumatorului de a se retrage din contract în conformitate cu articolul 11. Comerciantul rambursează plățile și costurile menționate la primul paragraf prin aceleași mijloace de plată utilizate de consumator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care au convenit în mod expres altfel cu consumatorul și cu condiția ca consumatorul să nu suporte niciun comision în legătură cu această rambursare.
- Fără a aduce atingere alineatului (1), comerciantul nu este obligat să plătească costuri suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină tip de livrare standard oferită de comerciant.
- În cazul în care, în cazul contractelor de vânzare, comerciantul nu a propus să ridice el însuși bunurile, acesta poate aștepta rambursarea până când a primit bunurile înapoi sau până când consumatorul dovedește că a trimis bunurile înapoi, oricare dintre acestea survine mai întâi.
Obligațiile consumatorului în cazul retragerii din contract
- În cazul în care comerciantul nu a propus să ridice el însuși bunurile, consumatorul trimite bunurile înapoi sau le predă comerciantului sau persoanei autorizate de comerciant să preia bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care a notificat comerciantului decizia sa de a se retrage din contract în conformitate cu articolul 11. Termenul este respectat dacă consumatorul trimite bunurile înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
- Consumatorul suportă numai costurile directe de returnare a bunurilor, cu excepția cazului în care comerciantul a fost de acord să le suporte el însuși sau în cazul în care comerciantul nu a respectat obligația de a informa consumatorul că aceste costuri sunt suportate de consumator.
- Dacă, în cazul contractelor negociate în afara spațiilor comerciale, bunurile au fost livrate la domiciliul consumatorului în momentul încheierii contractului, comerciantul ridică bunurile pe propria cheltuială dacă, datorită naturii lor, acestea nu pot fi returnate în mod normal prin poștă.
- Consumatorul este răspunzător numai pentru orice reducere a valorii bunurilor ca urmare a manipulării bunurilor într-un alt mod decât cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea bunurilor. În nici un caz consumatorul nu va fi răspunzător pentru o reducere a valorii bunurilor dacă comerciantul nu a furnizat informații privind dreptul de retragere în conformitate cu articolul 6 alin. 1 litera h).
- În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere după ce a depus o cerere în conformitate cu articolul 7 litera (a). 3 sau Articolul 8 alin. 8, rambursează comerciantului o sumă proporțională cu amploarea performanței furnizate până în momentul în care acesta a informat comerciantul cu privire la exercitarea dreptului de retragere în comparație cu gama totală de servicii care urmează să fie furnizate în temeiul contractului. Suma rezonabilă care trebuie plătită comerciantului de către consumator se calculează pe baza prețului total convenit în contract. În cazul în care prețul total este supraevaluat, valoarea corespunzătoare se calculează pe baza valorii de piață a beneficiului furnizat.
Returnarea personală a mărfurilor
În cazul livrării personale a mărfurilor, este necesar să se convină în prealabil data livrării personale datorită pregătirii administrației necesare (nota de credit, protocolul de reclamație etc...). Puteți aduce personal mărfurile în fiecare zi lucrătoare, cu excepția zilei de luni, între orele 08.00 – 16.00..