Termeni și condiții generale

ADL s.r.o.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Cumpărătorul (clientul), prin trimiterea comenzii, confirmă că a luat cunoștință de termenii și condițiile comerciale și de livrare. Relațiile dintre cumpărător și vânzător sunt reglementate de prezentele condiții comerciale, care sunt obligatorii pentru ambele părți.

Societatea ADL s.r.o. este înscrisă în Registrul Comerțului al Judecătoriei Districtuale Košice I:

  • Secțiunea: Sro
  • Număr dosar: 19470/V

Extras din Registrul Comerțului

Sediul societății

ADL s.r.o.
Starozagorská 6
040 23 Košice

CUI (IČO): 51 921 405
Cod fiscal (DIČ): 2120831702

2. COMANDAREA MĂRFURILOR

Vă oferim posibilitatea de a efectua cumpărături online în mod convenabil, direct din confortul locuinței dumneavoastră.

Magazinul nostru online este deschis 24 de ore pe zi pentru efectuarea comenzilor electronice. Serviciul de asistență al magazinului online este disponibil telefonic între orele 8:00 și 16:00.

Puteți plasa comenzi:

  • prin intermediul coșului de cumpărături direct în magazinul nostru online,
  • prin e-mail,
  • telefonic.

Obiectul contractului îl constituie marfa indicată în comandă. Dimensiunile, culoarea și celelalte informații prezentate pe site-urile noastre, în cataloage, prospecte și alte materiale sunt date furnizate de producători și furnizori.

Ne angajăm să livrăm clienților noștri numai produse în stare perfectă și conforme cu specificațiile sau caracteristicile obișnuite pentru tipul respectiv de produs.

Condiția pentru validitatea unei comenzi electronice este completarea tuturor datelor și informațiilor obligatorii indicate în formularul de comandă.

În anumite cazuri, în special pentru comenzile cu o valoare mai mare, pe lângă confirmarea automată inițială a comenzii prin e-mail, vânzătorul își rezervă dreptul de a confirma comanda telefonic în vederea încheierii contractului și de a solicita cumpărătorului plata unui avans.

3. MODALITATEA DE LIVRARE ȘI TERMENUL DE LIVRARE

Expediem marfa:

  • prin intermediul companiei de transport alese de client la efectuarea comenzii.

Livrarea mărfurilor comandate se va realiza, în funcție de disponibilitatea produselor și de posibilitățile operaționale ale vânzătorului, în cel mai scurt timp posibil.

  • Termenul de livrare pentru produsele aflate în stoc este de până la 2 zile lucrătoare.
  • În cazul în care produsul nu se află în stoc, termenul mediu de expediere este de 10–14 zile de la confirmarea comenzii.

4. PREȚURILE MĂRFURILOR

Prețurile indicate în magazinul nostru online sunt valabile la momentul plasării comenzii.

  • Prețul mărfurilor nu include costurile de transport.

Documentul justificativ al vânzării este factura.

După expedierea coletului, factura este disponibilă în format electronic (PDF) direct în contul dumneavoastră, după autentificare.

Factura poate fi, de asemenea:

  • atașată fiecărui colet,
  • transmisă clientului prin e-mail în format electronic,
  • transmisă ulterior la adresa de livrare a coletului, cel târziu în termen de 7 zile calendaristice de la data expedierii mărfii către cumpărător.

5. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau o parte a acesteia în cazul în care cumpărătorul a furnizat în comandă date personale false sau înșelătoare.

Într-un astfel de caz, vom informa imediat cumpărătorul în vederea convenirii unei soluții pentru continuarea procesării comenzii.

Tratăm fiecare comandă individual, încercând să răspundem în cea mai mare măsură posibilă solicitărilor cumpărătorului.

Cumpărătorul – persoană fizică, care nu desfășoară activități comerciale și care nu deține un număr de identificare al întreprinderii (IČO) – are, în conformitate cu Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor ., dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la data primirii mărfii.

Exercitarea dreptului de retragere

Dreptul de retragere din contract poate fi exercitat:

  • în formă scrisă, sau
  • printr-o înregistrare pe un alt suport durabil (prin e-mail la info@abc-pieseauto.ro ).

Notificarea trebuie să conțină:

  • numărul documentului fiscal / facturii,
  • numărul contului dumneavoastră bancar.

Obligațiile comerciantului în cazul retragerii din contract

1. Comerciantul va rambursa consumatorului toate plățile efectuate, inclusiv, după caz, costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, cel târziu în termen de 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia consumatorului de a se retrage din contract.

Comerciantul va efectua rambursarea utilizând aceeași modalitate de plată pe care consumatorul a folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul și-a exprimat acordul explicit pentru o altă modalitate și cu condiția ca acesta să nu suporte niciun fel de costuri ca urmare a rambursării.

2. Comerciantul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare dacă consumatorul a ales în mod expres o altă modalitate de livrare decât cea mai ieftină modalitate standard de livrare oferită de comerciant.

3. În cazul contractelor de vânzare-cumpărare, dacă comerciantul nu s-a oferit să recupereze personal marfa, acesta poate amâna rambursarea până la primirea mărfii returnate sau până când consumatorul face dovada că a expediat marfa înapoi, în funcție de care dintre aceste situații survine mai întâi.

Obligațiile consumatorului în cazul retragerii din contract

1. În cazul în care comerciantul nu s-a oferit să recupereze personal marfa, consumatorul va returna marfa sau o va preda comerciantului ori unei persoane desemnate de comerciant pentru preluarea mărfii, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, cel târziu în termen de 14 zile de la data la care a notificat comerciantului decizia sa de a se retrage din contract.

Termenul este respectat dacă consumatorul expediază marfa înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Consumatorul suportă numai costurile directe aferente returnării mărfii, cu excepția cazurilor în care comerciantul a acceptat să suporte aceste costuri sau în care comerciantul nu și-a îndeplinit obligația de a informa consumatorul că aceste costuri îi revin consumatorului.

În cazul în care, în cazul contractelor încheiate în afara spațiilor comerciale, marfa a fost livrată consumatorului la domiciliu la momentul încheierii contractului, comerciantul va prelua marfa pe cheltuiala sa proprie, dacă, din cauza naturii acesteia, marfa nu poate fi returnată în mod obișnuit prin poștă.

2. Consumatorul răspunde numai pentru orice diminuare a valorii mărfii rezultată din manipularea acesteia într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționalității mărfii.

Consumatorul nu răspunde în niciun caz pentru diminuarea valorii mărfii dacă comerciantul nu a furnizat informații cu privire la dreptul de retragere din contract.

3. În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere din contract, acesta va achita comerciantului o sumă proporțională cu volumul prestațiilor furnizate până la momentul în care comerciantul a fost informat cu privire la exercitarea dreptului de retragere, raportat la volumul total al serviciilor care urmează să fie furnizate conform contractului.

Suma proporțională pe care consumatorul trebuie să o achite comerciantului se calculează pe baza prețului total convenit în contract. În cazul în care prețul total este supraevaluat, suma proporțională se calculează pe baza valorii de piață a prestației furnizate.

Verificarea mărfii la primire

Cumpărătorului i se recomandă să verifice marfa livrată și să controleze:

  • cantitatea mărfii livrate,
  • sortimentul,
  • eventualele defecte vizibile ale mărfii.

Eventuala lipsă a unor produse din livrare sau înlocuirea greșită a sortimentului trebuie notificată de cumpărător vânzătorului imediat după primirea mărfii.

În caz contrar, livrarea este considerată completă și fără defecte.

În cazul deteriorării coletului în timpul transportului, clientul nu este obligat să accepte coletul.

6. RECLAMAȚII ȘI GARANȚIE

Eventualele reclamații vor fi soluționate în mod individual, prin acord și în conformitate cu legislația în vigoare, astfel încât să satisfacă cerințele dumneavoastră.

În cazul în care marfa achiziționată de la noi se deteriorează sau prezintă defecte din orice motiv, aceasta poate fi reclamată în termen de 24 de luni de la data primirii mărfii.

Garanția nu se aplică defectelor cauzate de:

  • utilizarea necorespunzătoare a produsului,
  • utilizarea neglijentă a produsului,
  • uzura naturală a produsului
  • instalare incorectă și neprofesională de către un service autorizat

Cum se depune o reclamație

Ne puteți informa despre reclamație:

  • prin e-mail la info@abc-pieseauto.ro,
  • prin poștă,
  • telefonic.

Procedura de reclamație începe prin livrarea produsului reclamat la sediul societății noastre.

Vânzătorul oferă garanție pentru marfa livrată în conformitate cu legislația relevantă a Republicii Slovace, respectiv 24 de luni.

În cazul în care garanția oferită de producător este mai lungă decât perioada legală de garanție, se aplică perioada de garanție mai lungă.

Evaluarea defectelor mărfii se efectuează în conformitate cu legislația, standardele și dispozițiile în vigoare care nu contravin ordinii juridice a Republicii Slovace.

În cazul cumpărătorilor – persoane juridice sau entități comerciale – răspunderea pentru defectele mărfii și condițiile de acordare a garanției sunt reglementate de dispozițiile Codului comercial, perioada de garanție fiind de 12 luni.

Garanția nu se aplică defectelor cauzate de montarea incorectă sau neprofesională efectuată de un service auto autorizat, de utilizarea necorespunzătoare sau neglijentă a produsului ori de uzura naturală a produsului.

7. PROCEDURA PENTRU TRIMITEREA RECLAMAȚIILOR

Dacă doriți să reclamați marfa, vă rugăm să o trimiteți la următoarea adresă:

ADL s.r.o.

Ing. Slavomír Ruščák
Košické Olšany 344
04 442 Rozhanovce
Republica Slovacă

CUI (IČO): 51921405
Cod fiscal (DIČ): 2120831702

FIO banka
IBAN: SK83 8330 0000 002801491101
BIC (SWIFT): FIOZSKBAXXX

În cazul reclamării unei mărfi deteriorate, procedăm după cum urmează:

  • Defect remediabil: reparăm marfa sau o înlocuim cu un produs de același tip.
  • Defect iremediabil: înlocuim marfa cu un produs de alt tip, cu același preț sau un preț similar.
  • Defect iremediabil – imposibilitatea alegerii unui alt produs: vă restituim banii.
  • Marfă deteriorată: nu achitați costurile de transport pentru retrimiterea mărfii reclamate.

Soluționarea reclamației nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data preluării fizice a mărfii reclamate.

Reclamațiile sunt soluționate în ordinea în care au fost primite. Cu toate acestea, încercăm să le soluționăm în cel mai scurt timp posibil, spre satisfacția clientului.

Întrebările și reclamațiile pot fi trimise la: info@abc-pieseauto.ro

8. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

Vânzătorul se angajează să soluționeze cu prioritate litigiile pe cale amiabilă, în afara instanței.

În conformitate cu Ordonanța Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, consumatorul are dreptul de a recurge la sistemul de soluționare alternativă a litigiilor (denumit în continuare „SAL”).

Linkuri utile

  • Inspecția Comercială Slovacă (SOI): www.soi.sk
  • Platforma RSO (Soluționarea online a litigiilor în UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Informații privind SAL – Ministerul Economiei al Republicii Slovace: Informații privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum
  • Lista entităților de soluționare SAL: Lista entităților

9. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru a vă putea oferi serviciile noastre, avem nevoie să cunoaștem anumite date cu caracter personal.

Respectăm viața dumneavoastră privată și, prin urmare, încercăm să limităm cantitatea acestor date la strictul necesar și să protejăm datele împotriva utilizării abuzive.

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către noi este efectuată în deplină conformitate cu normele legale și cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

Datele referitoare la cumpărăturile dumneavoastră, reclamații și alte activități desfășurate în magazinul nostru online au, de asemenea, caracter confidențial și sunt supuse acelorași reguli de securitate ca și prelucrarea datelor cu caracter personal.

Orice date pe care le obținem despre dumneavoastră și despre cumpărăturile dumneavoastră:

  • sunt protejate împotriva utilizării abuzive,
  • nu sunt furnizate terților, cu excepția companiilor care asigură servicii de expediere sau procesarea plăților, care vor primi minimum de informații necesare pentru procesarea fără probleme a unei anumite comenzi,
  • sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea unor servicii de calitate.

Ne rezervăm dreptul de a utiliza datele dumneavoastră pentru transmiterea de informații privind:

  • reduceri,
  • noutăți,
  • alte activități de marketing.

Fiecare astfel de e-mail conține instrucțiuni despre cum ne puteți informa cu ușurință că nu doriți să primiți astfel de informații și despre cum puteți dezactiva această utilizare a datelor.

Aveți, de asemenea, dreptul de a ne comunica în orice moment, în scris, orice modificare, completare sau solicitare de ștergere a datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat anterior.

Prin utilizarea magazinului nostru online, vă exprimați acordul cu privire la colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal în măsura menționată și acceptați regulile prezentate mai sus.

AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

Inspecția Comercială Slovacă (SOI)

Inspectoratul SOI pentru regiunea Košice
Vrátna 3
040 01 Košice

În Košice, la data de 14.09.2026