Niciun produs
Preturile includ TVA
Termeni și Condiții
1. Dispoziții generale
1. Magazin on-line de la Abc-autodiely.sk (denumit în continuare 'magazin online') este operat de ADL, S. R. pe., stabilit Starozagorská 1383/6,
Košice-mestská časť Sídlisko KVP 040 23, IČO 51 921 405, înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Districtual Košice I, secțiunea: Sro, inserați nr. 44584 / V (denumit în continuare "operator" sau "vânzător"), conexiune bancară: FIO bank., nici un număr de cont: 2801491101/8330, Iban: sk83 8330 0000 002801491101. Alte date despre vânzător importante pentru contactul consumatorului cu vânzătorul sunt următoarele:
e-mail: info@abc-autodiely.sk
Tel. nu: +421 940 655 455
Autoritatea De Supraveghere: Slovenská obchodná inspektcia (soi) soi Inspectoratul pentru Regiunea Košice, cu loc vrátna 3, 040 01 Košice.
2. Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare "Termeni și condiții") reglementează cumpărarea și vânzarea de bunuri prin magazin, stabilesc regulile de înregistrare și utilizare a conturilor de utilizator.
2.1 Raporturile juridice ale vanzatorului cu cumparatorul care nu sunt reglementate in mod expres de acesti Termeni si Conditii Generale vor fi guvernate de prevederile relevante ale Legii nr. 40/1964 Coll. 22/2004 coll. din. 128/2002 Coll.bvc Z., privind controlul de stat asupra pieței interne în materie de protecție a consumatorilor și privind modificările aduse unor acte normative, astfel cum a fost modificată prin Legea nr. 284/2002 Coll. din. 250/2007 Coll. din. 372/1990 Coll. 102/2014 din.din,. privind protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii în baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului și cu modificările aduse unor legi, astfel cum a fost modificată prin Legea nr. din., privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și privind modificările aduse anumitor legi, astfel cum au fost modificate.
2.2 Raporturile juridice ale vanzatorului cu antreprenorul nereglementat Explicit sunt guvernate de prevederile relevante ale Legii nr. 513/1991 Coll. Codul comercial astfel cum a fost modificat.
3. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a fost familiarizat cu condițiile de comerț și livrare. Relațiile dintre cumpărător și vânzător sunt guvernate de termenii și condițiile de mai sus, care sunt obligatorii pentru ambele părți în același timp.
Termenii și condițiile sunt accesibile pe site-ul web, unde clientul (cumpărătorul) poate citi și descărca versiunea curentă a acestora.
II. Comandă
1. Vânzătorul încheie contractul respectiv. contracte (denumite în continuare "contractul") cu cumpărătorii prin comanda cumpărătorului pentru :
și. site web: Abc-autodiely.sk
b. prin e-mail la info@autodiely.sk
c. prin telefon: +421 940 655 455
2. Comenzile plasate prin magazinul online sunt acceptate non-stop, 24ore pe zi. Comenzile create prin telefon și e-mail sunt acceptate în zilele lucrătoare de la 8: 00-16: 30. Comenzile plasate în afara zilelor lucrătoare (în zilele libere) vor fi procesate de vânzător în prima zi lucrătoare următoare zilelor libere în care a fost plasată comanda.
3. Obiectul contractului este bunuri specificate în comandă și selectate de cumpărător din oferta disponibilă a magazinului. Comanda poate fi plasată de cumpărător chiar și fără înregistrarea propriului cont de utilizator. Dimensiunile, culorile și alte date prezentate pe site-ul vânzătorului, în cataloage, broșuri și alte suporturi media sunt date bazate pe datele producătorilor și furnizorilor. Vânzătorul se obligă să livreze clienților săi numai bunurile în stare perfectă și în conformitate cu specificațiile sau caracteristicile obișnuite pentru tipul de bunuri
4. Condiția pentru îndeplinirea valabilității unei comenzi electronice obligatorii este completarea tuturor datelor și rechizitelor necesare specificate în formularul de comandă. Comanda este, de asemenea, un proiect de contract de vânzare. Ulterior, după trimiterea comenzii, cumpărătorul va primi o notificare executată automat de acceptare a comenzii în sistemul electronic al vânzătorului (denumită în continuare adresa de e-mail). „confirmarea livrării comenzii“). Confirmarea livrării comenzii conține informații despre numele și specificațiile mărfurilor, a căror vânzare face obiectul contractului de cumpărare, date suplimentare privind prețul mărfurilor, numele și datele privind locul în care urmează să fie livrate mărfurile și date privind prețul posibil, condițiile, metoda de livrare a mărfurilor către cumpărător), eventual alte date necesare. Daca este necesar, toate informatiile suplimentare referitoare la comanda pot fi trimise pe adresa de e-mail a Cumparatorului, iar Vanzatorul isi rezerva dreptul de a contacta cumparatorul pentru a finaliza comanda si telefonic. Confirmarea livrării conține date că comanda a fost livrată vânzătorului, dar nu este o acceptare a propunerii de încheiere a unui contract de vânzare.
5. Vânzătorul va trimite apoi la adresa de e-mail a cumpărătorului informații despre acceptarea Comenzii cumpărătorului (denumită în continuare „acceptarea Comenzii“).
6. Contractul de cumpărare se încheie prin livrarea acceptării comenzii în formă electronică sau scrisă către cumpărător.
7. În cazuri individuale, în special mai scumpe, pe lângă confirmarea automată inițială a comenzii prin e-mail, vânzătorul își rezervă dreptul de a confirma comanda prin telefon și de a plăti un avans financiar de către cumpărător pentru formarea contractului. În cazul în care în perioada în care mărfurile au fost comandate, a avut loc o modificare semnificativă a ratelor valutare sau o modificare a sortimentului furnizat de furnizor, vânzătorul nu poate livra bunurile cumpărătorului în perioada convenită sau la prețul de achiziție convenit, vânzătorul este obligat să ofere cumpărătorului o performanță de înlocuire sau posibilitatea cumpărătorului de a anula comanda. Cumpărătorul poate anula comanda prin e-mail sau prin telefon. În cazul în care cumpărătorul nu acceptă executarea înlocuitorului oferită de vânzător într-o perioadă rezonabilă de timp sau nu acceptă comanda, vânzătorul are dreptul să respingă (nu acceptă) propunerea cumpărătorului de a încheia un contract de cumpărare.
8. O descriere mai detaliată a modului în care clientul ar trebui să procedeze la crearea unei comenzi, Clientul va găsi în footer FAQ – Întrebări frecvente pe pagina Vânzătorului.
9. Dacă cumpărătorul comandă mărfurile prin telefon, El notifică vânzătorului toate datele necesare pentru implementarea comenzii. Dacă obiectul și condițiile de cumpărare sunt convenite, vânzătorul va trimite cumpărătorului o recapitulare a comenzii la adresa de e-mail a cumpărătorului. Acest mesaj este o confirmare a încheierii contractului. Costul comunicării la comanda prin telefon este suportat de cumpărător în funcție de tariful operatorului său de telefonie.
10. Fotografiile, prezentarea grafică a mărfurilor oferite, logo-urile companiei sau logo-urile produselor servesc exclusiv pentru prezentarea funcționării magazinului. Acestea sunt protejate prin drepturi de autor, iar cumpărătorul nu are dreptul să manipuleze în continuare aceste elemente în niciun fel.
11. Afișarea nuanțelor de culoare depinde, printre altele, de calitatea monitorului utilizat, respectiv. alte echipamente de imagistică.
III. metoda de livrare și timpul de livrare
1. Termenul de livrare pentru bunurile aflate în stoc este în termen de 2 zile lucrătoare.
2. Bunurile sunt livrate la adresa cumpărătorului prin Postul slovac sau serviciu de curierat UPS. Cumpărătorul are posibilitatea de a lua comanda personal, prin Magazine de transport. Data preconizată de livrare a mărfurilor este indicată în coșul de cumpărături atunci când alegeți metoda de livrare.
3. Livrările de bunuri comandate se fac în funcție de disponibilitatea produselor și de capacitățile operaționale ale vânzătorului în cel mai scurt timp posibil. Timpul mediu de expediere a bunurilor comandate este în intervalul 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
4. În cazul în care mărfurile în timp pentru a procesa comanda (trimiterea mărfurilor către cumpărător) dacă devine indisponibil, vânzătorul notifică clientul în prealabil prin e-mail sau prin telefon despre modificarea timpului de livrare. În acest caz, clientul are opțiunea de a anula sau modifica comanda
5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica data livrării și de a informa cumpărătorul despre această modificare a termenului inițial de livrare a mărfurilor.
6. În cazul în care cumpărătorul execută comanda la livrare la 2 p. m. într-o anumită zi lucrătoare, vânzătorul trimite bunurile comandate încă în ziua respectivă. Comenzile primite după ora 14: 00 (și la sfârșit de săptămână) sunt procesate numai în următoarea zi lucrătoare.
7. Atunci când plătește prin PayPal, CardPay sau transfer bancar în contul bancar FIO al vânzătorului, vânzătorul va amâna expedierea mărfurilor către cumpărător până când suma de achiziție este creditată în contul bancar al vânzătorului.
8. Vânzătorul arhivează informații despre contractele încheiate pe o perioadă de 3 ani. Cumpărătorul are dreptul de a solicita aceste informații de la vânzător prin e-mail. Vânzătorul este obligat să furnizeze aceste informații cumpărătorului în termen de 14 zile de la data primirii cererii.
IV. prețul bunurilor și modalitățile de plată
1. Prețurile mărfurilor sunt indicate în RON, incluzând toate taxele și impozitele aferente.
2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile bunurilor din Magazin, de a introduce noi bunuri în vânzare, de a declara și retrage acțiuni de reducere sau de a modifica aceste acțiuni, fără a aduce atingere drepturilor cumpărătorului care decurg din comanda trimisă sau din contractul încheiat.
3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a tipări erori și modificări de preț, în cazul modificărilor cursurilor de schimb, în cazul unei creșteri semnificative a inflației sau în cazul unor modificări semnificative ale condițiilor de livrare de la producători și alți furnizori de bunuri. Clientul are dreptul de a se retrage din contract în cazul unei modificări a prețului.
4. Prețul mărfurilor nu include timbre.
5. Cumpărătorul are posibilitatea de a alege între următoarele metode de plată:
1. plata în numerar la serviciul poștal sau de curierat la locul livrării( la livrare), la primirea acestuia
2. transfer bancar în contul vânzătorului în FIO bank
3. prin PayPal prin contul PayPal. Atunci când alegeți această metodă de plată, suma comenzii este majorată automat cu un comision fix de 2,9% din suma totală a comenzii. Suma este percepută de PayPal pentru fiecare tranzacție finalizată cu cardul de plată direct pe site-ul băncii.
6. Contractul de vânzare este încheiat cu un caracter obligatoriu condiția ca în cazul în care cumpărătorul nu plătește prețul de cumpărare convenit către vânzător în termen de 5 zile de la vânzător invitația de a prelua bunuri (atunci când plata prin transfer bancar sau Paypal), contractul este anulat de la început, părțile vor reveni sau de a înlocui toate au primit spectacole și vânzătorul dobândește dreptul de a dispune liber de bunurile comandate.
7. Dovada vânzării este o factură. Factura originală este atașată de cumpărător bunurilor comandate. Factura este disponibilă și după expediere în formă electronică (fișier pdf) direct în contul de utilizator al clientului. Factura servește și ca card de livrare și garanție.
V. Retragerea din contractul de vânzare
1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a respinge (nu accepta) propunerea cumpărătorului de a încheia un contract în cazul în care cumpărătorul a declarat informații personale false sau înșelătoare cu privire la comandă. În acest caz, vânzătorul va notifica imediat cumpărătorul pentru a conveni asupra decontării ulterioare a comenzii. Fiecare comandă este abordată individual, cu un efort de a satisface maxim cumpărătorul.
2. Cumparatorul este un non-antreprenor / care nu are un ID atribuit / are conform Legii nr. 102/2014 din. din. privind protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract încheiat la distanță sau un contract încheiat în afara spațiilor de vânzător și cu privire la modificarea unor legi, în conformitate cu § 7 dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea de bunuri și alte 14 zile pentru a trimite În această perioadă, cumpărătorul are dreptul de a despacheta și de a testa produsele într-un mod similar cum este de obicei atunci când cumpără într-un clasic "cărămidă și mortar" în magazin, în măsura în care este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionalitatii produselor.
3. Dreptul de retragere poate fi exercitat de către cumpărător pe suport de hârtie sau sub forma unei înscrieri pe un alt suport durabil (prin e-mail la info@abc-autodiely.sk) împreună cu documentul fiscal / numărul facturii / și numărul contului bancar. În acest scop, poate fi utilizat un formular de retragere de probă, care este disponibil pentru descărcare Aici. Perioada de retragere se mentine in cazul in care Cumparatorul trimite o notificare privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.
4. Cumpărătorul care se retrage din contractul de cumpărare este obligat să plătească costurile necesare asociate returnării mărfurilor în cazul în care returnează mărfurile care nu prezintă defecte. (Cumpărătorul suportă costurile de transport și riscul de deteriorare a mărfurilor în timpul transportului mărfurilor înapoi la vânzător. În cazul unei astfel de retrageri, prețul de cumpărare al mărfurilor va fi returnat cumpărătorului în termen de cel mult 14 zile – de la data livrării notificării de retragere, prin aceleași mijloace de plată ca și consumatorul utilizat în tranzacția inițială la numărul specificat al contului bancar al cumpărătorului (§ 9 alin. 2 colțuri 102/2014).
5. În cazul retragerii din contractul de cumpărare și returnării bunurilor la care a fost legat darul gratuit, Cumpărătorul este obligat să returneze bunurile cu darul primit pentru bunurile date. În cazul în care cumpărătorul păstrează cadoul, vânzătorul va factura suma pentru cadou conform listei de prețuri valabile indicate pe pagina eShop. Valoarea cadoului va fi dedusă din valoarea prețului de achiziție returnat.
6. Mărfuri returnate vă rugăm să trimiteți:
1. Înfășurat pentru a nu-l deteriora.
2. Fără semne de utilizare cauzate de tratament dincolo de domeniul de aplicare al Legii 102/2014 din.din..
3. Complet (cu toate cadourile, vezi articolul. nr. 5.).
4. Împreună cu dovada de cumpărare.
5. Nu la livrare.. În cazul trimiterii mărfurilor la livrare, primirea acestora nu va avea loc.
6. În cazul livrării personale a mărfurilor, este necesar să se convină asupra datei livrării.
7. La trimiterea mărfurilor, vânzătorul nu este răspunzător pentru nicio pierdere sau deteriorare a mărfurilor în timpul transportului-este responsabilitatea clientului să împacheteze mărfurile astfel încât acestea să nu fie deteriorate în timpul transportului.
8. În cazul în care cumpărătorul face orice modificare a produsului achiziționat, comerciantul nu este obligat să preia bunurile modificate și, astfel, cumpărătorul pierde dreptul de schimb.
7. Obligațiile comerciantului în caz de retragere
1. Comerciantul returnează consumatorului toate plățile efectuate, inclusiv costul fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii notificării de retragere. Comerciantul rambursează plățile și costurile prin aceleași mijloace de plată ca și consumatorul utilizat în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine altfel în mod expres cu consumatorul și cu condiția ca consumatorul să nu suporte nicio taxă în legătură cu această rambursare.
2. Comerciantul nu este obligat să plătească costurile suplimentare dacă consumatorul a ales în mod expres o altă metodă de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de comerciant.
3. În cazul contractelor de vânzare, cu excepția cazului în care comerciantul a sugerat că va colecta el însuși bunurile, acesta poate aștepta rambursarea până când a primit bunurile înapoi sau până când consumatorul dovedește că a trimis bunurile înapoi, oricare dintre acestea este mai devreme.
8. Obligațiile consumatorului în caz de retragere
1. Cu excepția cazului în care comerciantul a propus să colecteze el însuși bunurile, consumatorul restituie bunurile sau le predă comerciantului sau persoanei căreia i s-a încredințat preluarea bunurilor fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a notificat comerciantul cu privire la decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat dacă consumatorul trimite înapoi bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
2. Consumatorul suportă numai costurile directe ale returnării bunurilor, cu excepția cazului în care comerciantul a acceptat să le suporte el însuși sau în care comerciantul nu și-a îndeplinit obligația de a informa consumatorul că costurile sunt suportate de consumator.
3. În cazul în care, în cazul contractelor negociate în afara spațiilor comerciale, bunurile au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului, comerciantul colectează bunurile pe propria cheltuială dacă, din cauza naturii lor, acestea nu pot fi returnate în mod normal prin poștă.
4. 4.Consumatorul este răspunzător numai pentru orice reducere a valorii bunurilor care rezultă din tratarea acestor bunuri într-un alt mod decât cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea bunurilor. În niciun caz consumatorul nu va fi răspunzător pentru reducerea valorii bunurilor dacă comerciantul nu a furnizat informații privind dreptul de retragere.
Vi. reclamații și garanții
1. Bunurile achiziționate de cumpărător de la vânzător sub formă de comerț electronic pe site-ul comerțului electronic al vânzătorului sunt supuse unei perioade de garanție de 24 de luni în conformitate cu legislația aplicabilă (§ 620 alin. 40/1964 Coll.) Dacă garanția furnizată de producător este mai lungă decât garanția legală, se aplică perioada de garanție mai lungă.
2. Perioada de garanție începe de la data primirii mărfurilor de către cumpărător.
3. Vânzătorul este obligat să înregistreze plângerea în sensul § 18 alin. (10) Din Legea 250/2017 Din.din. și vânzătorul poate face o reclamație în primele 12 luni de la cumpărare respinge numai pe baza judecății experților! (§18 alin. 6 din aceeași lege).
1. În cazul în care cumpărătorul a revendicat bunurile în primele 12 luni de la încheierea contractului de cumpărare, vânzătorul poate soluționa reclamația respingând numai pe baza unei evaluări profesionale; indiferent de rezultat, toate costurile sunt suportate de vânzător. Evaluarea experților este opinia sau opinia expertului emisă de o persoană autorizată, notificată sau acreditată sau opinia unei persoane autorizate de producător pentru a efectua reparații în garanție (service autorizat).
2. Dacă cumpărătorul a revendicat produsul după 12 luni de la încheierea contractului de cumpărare și vânzătorul l-a respins, persoana care a tratat plângerea este obligată să indice în documentul privind soluționarea plângerii către care cumpărătorul poate trimite mărfurile pentru evaluarea experților. În cazul în care cumpărătorul dovedește responsabilitatea vânzătorului pentru defectul revendicat al mărfurilor prin evaluarea experților, el poate aplica din nou cererea; în timpul evaluării experților a mărfurilor, perioada de garanție nu expiră. Vânzătorul este obligat să ramburseze cumpărătorului în termen de 14 zile de la data cererii reaplicate toate costurile suportate pentru evaluarea expertului mărfurilor, precum și toate costurile legate de aceasta suportate în mod rezonabil.
4. Evaluarea defectelor de bunuri este în conformitate cu legislația în vigoare, standardele și dispozițiile care nu contravin ordinii juridice actuale în Republica Slovacă. Cu un defect detașabil, Cumpărătorul are dreptul să-l facă gratuit, în timp util și eliminat în mod corespunzător. Vânzătorul decide cu privire la metoda de eliminare a defectului și este obligat să elimine defectul fără întârzieri nejustificate. Cumpărătorul poate solicita, în loc să elimine defectul (repararea), înlocuirea lucrului defect cu unul impecabil. Același lucru este valabil și pentru partea din lucru, dacă acest lucru nu implică costuri nerezonabile pentru vânzător, având în vedere prețul mărfurilor sau gravitatea defectului. În cazul unui defect inamovibil care împiedică utilizarea corectă a obiectului în scopul propus, Cumpărătorul are dreptul fie să schimbe lucrul, fie să se retragă din contract (rambursare). În cazul în care lucrul are simultan cel puțin trei defecte detașabile diferite, fiecare dintre acestea împiedicând utilizarea corectă, Cumpărătorul are dreptul să decidă dacă își exercită dreptul de a schimba bunuri sau de a returna bani. Are același drept, chiar dacă aceeași eroare, care a fost repetată cel puțin de două ori, apare pentru a treia oară în perioada de garanție.
5. Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare și neatentă a produsului sau de uzura naturală a produsului.
6. Vânzătorul nu este responsabil pentru defectele mărfurilor:
1. in cazul in care Cumparatorul nu si-a exercitat dreptul cu privire la raspunderea vanzatorului pentru defectul bunurilor pana la sfarsitul perioadei de garantie a bunurilor,
2. dacă mărfurile defecte sunt cauzate de cumpărători de daune mecanice,
3. dacă defectul mărfurilor a apărut din utilizarea mărfurilor în condiții care nu corespund intensității, umidității, influențelor chimice și mecanice asupra mediului natural al mărfurilor,
4. dacă defectul mărfurilor a apărut din manipularea, serviciul sau neglijarea necorespunzătoare a îngrijirii mărfurilor,
5. dacă defectul mărfurilor a fost cauzat de deteriorarea mărfurilor prin încărcare excesivă sau de utilizarea cu încălcarea condițiilor specificate în documentație sau a principiilor generale ale utilizării obișnuite a mărfurilor,
6. dacă defectul bunurilor a apărut ca urmare a deteriorării bunurilor prin evenimente inevitabile și/sau imprevizibile,
7. dacă defectul mărfurilor a fost cauzat de deteriorarea mărfurilor prin distrugerea accidentală și deteriorarea accidentală,
8. dacă defectul mărfurilor a fost cauzat de intervenția necorespunzătoare, deteriorarea apei.
7. Cumpărătorul este obligat să inspecteze mărfurile livrate și să verifice cantitatea livrată de mărfuri, sortimentul sau defectele evidente ale mărfurilor. Orice incompletitudine a livrării sau înlocuirii sortimentului, Cumpărătorul este obligat să notifice vânzătorul imediat după acceptare. În caz contrar, livrarea este considerată completă și fără defecte. În caz de deteriorare evidentă a mărfurilor în timpul transportului, Cumpărătorul este obligat să facă o înregistrare scrisă a naturii daunelor cu transportatorul, respectiv. nu acceptați bunuri deteriorate. O înregistrare scrisă a naturii prejudiciului este o condiție prealabilă pentru orice procedură de revendicare.
8. Vânzătorul este obligat să emită un document scris cu privire la metoda de determinare a soluționării creanței și la soluționarea creanței către cumpărător în termen de cel mult 30 de zile de la data depunerii reclamației personal, prin intermediul furnizorului de servicii poștale sau de curierat sau de livrare. Vânzătorul va informa cumpărătorul cu privire la rezultatul plângerii imediat după terminarea procedurii de reclamație prin telefon sau e-mail și, în același timp, va fi împreună cu mărfurile, respectiv. prin e-mail a primit un document privind soluționarea cererii.
9. Este posibil să informați vânzătorul despre reclamație prin e-mail la: info@abc-autodiely.sk. prin telefon la numărul 0940 655 455 sau prin poștă fără livrare la adresă:
Ing. Slavomír Ruščák, Košické Olšany 344, 04 442 Rozhanovce, Slovenská republika
10. La trimiterea mărfurilor deteriorate, expedierea trebuie să respecte următoarele condiții:
1. Mărfurile trebuie ambalate bine. La trimiterea mărfurilor, vânzătorul nu este răspunzător pentru nicio pierdere a mărfurilor pe drumul către acesta-este responsabilitatea cumpărătorului de a împacheta mărfurile astfel încât acestea să nu fie deteriorate sau pierdute în timpul transportului.
2. Trimiteți coletul prin poștă recomandată, nu prin numerar la livrare. În cazul trimiterii mărfurilor la livrare, primirea acesteia de către cumpărător nu va avea loc.
3. La reclamație, vânzătorul recomandă atașarea facturii și a motivelor reclamației. Prin aceasta, cumpărătorul va accelera procesul general de reclamație.
11. Vânzătorul, după primirea reclamației, informează cumpărătorul prin e-mail despre primirea parcelei.
12. Procedura de reclamație privind mărfurile care pot fi livrate vânzătorului începe în ziua în care sunt îndeplinite toate condițiile cumulative următoare:
1. livrarea unei notificări de revendicare către Vânzător (prin poștă sau poștă)
2. livrarea bunurilor revendicate de la cumpărător către vânzător.
13. Vânzătorul este obligat să soluționeze reclamația și să înceteze procedura de reclamație într-unul din următoarele moduri:
1. prin predarea bunurilor reparate,
2. schimbul de bunuri,
3. Restituirea Prețului de achiziție al mărfurilor,
4. prin plata unei reduceri rezonabile la prețul mărfurilor,
5. o invitație scrisă către Vânzător pentru a prelua performanța specificată,
6. respingerea motivată a reclamației privind mărfurile (în cazul în care reclamația nu este tratată pozitiv, mărfurile vor fi trimise înapoi cumpărătorului împreună cu motivele pentru care reclamația a fost respinsă).
14. Atunci când solicită bunuri deteriorate, vânzătorul procedează după cum urmează:
1. La recuperarea unei erori fixabile: reparații sau schimburi de mărfuri pentru mărfuri de același fel.
2. La recuperarea unui defect ireparabil: schimbați bunurile către Vânzător pentru bunuri de altă natură la același preț sau similar.
3. La recuperarea unui defect ireparabil, dacă cumpărătorul nu știe cum să aleagă un alt produs, el va returna banii.
15. La revendicarea bunurilor deteriorate, cumpărătorul nu mai plătește poșta pentru retrimiterea bunurilor revendicate.
16. Soluționarea cererii nu trebuie să dureze mai mult de 30 de zile de la data primirii fizice a bunurilor revendicate, t. J. până atunci, ne ocupăm de reclamații. Vânzătorul tratează reclamațiile în ordinea în care au fost primite reclamațiile, în cel mai scurt timp posibil, spre satisfacția clientului.
17. Dacă valoarea mărfurilor deteriorate este de până la valoarea poștei plătite (t. J. mai mică de 2, 50€), este suficient să trimiteți o fotografie a produsului deteriorat prin e-mail și este necesar să luați produsul astfel încât daunele să fie evidente și vizibile. Trimiteți fotografia la adresa noastră de e-mail: info@abc-autodiely.sk împreună cu număr de ordine și motivele plângerii.
18. 391/2015 din. din. privind soluționarea alternativă a litigiilor litigiile de consum valabilă de la 1.2.2016 consumatorul are dreptul de a aplica la sistemul de soluționare alternativă a litigiilor (denumită în continuare ADR). Mai multe informații despre ADR pot fi găsite pe site-ul Ministerului Economiei al Republicii Slovace http://www.economy.gov.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-clr/146956s precum și lista entităților SAL http://www.economy.gov.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s
VII. schimbul de bunuri
1. Cumpărătorul are dreptul de a schimba mărfurile pentru mărfuri de alt tip, culoare sau dimensiune în termen de 14 zile de la data primirii mărfurilor
2. Cumpărătorul are dreptul de a schimba bunurile de aur în termen de 30 de zile de la primirea bunurilor (oferim mai multe zile decât cele 14 zile calendaristice legale)
3. Bunurile returnate pentru schimb trebuie să îndeplinească condițiile în conformitate cu OP V.paragraful 5. punctul a-g
4. Este posibil să informați vânzătorul despre schimbul de mărfuri în conformitate cu op VI. paragraful 7.punct.
5. La schimbul de mărfuri, Cumpărătorul este obligat să plătească costurile necesare asociate returnării mărfurilor. (Cumpărătorul suportă costurile de transport și riscul de daune cauzate mărfurilor în timpul transportului mărfurilor înapoi la vânzător.)
6. Dacă există o înlocuire a mărfurilor, începe să curgă o nouă perioadă de garanție.
VIII. protecția datelor cu caracter personal
1. Cumpărătorul este obligat să furnizeze numai date adevărate, actualizate și exacte atunci când achiziționează bunuri și înregistrează un cont de utilizator. Clientul înregistrat este obligat să informeze vânzătorul despre modificarea acestor date fără întârziere.
2. Părțile sunt de acord că cumpărătorul, dacă este Persoană fizică, este obligat să informeze vânzătorul în ordinea numelui și prenumelui său, adresa de reședință permanentă, inclusiv codul poștal, numărul de telefon și adresa poștală.
3. Părțile sunt de acord că cumpărătorul, dacă este o persoană juridică, este obligat să informeze vânzătorul în ordinea numelui său de afaceri, adresa sediului social, inclusiv codul poștal, numărul de înregistrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
4. Datele personale ale cumparatorului specificate in timpul inregistrarii contului de utilizator in magazin sunt protejate de Legea nr. din., privind protecția datelor cu caracter personal și privind modificările la anumite legi, astfel cum au fost modificate și prelucrate de către vânzător numai pentru executarea comenzilor și în scopuri de marketing.
5. Cumpărătorul poate oricând să verifice și să schimbe datele personale furnizate, precum și să-și anuleze înregistrarea după conectarea pe site-ul magazinului electronic din secțiune Magazinul meu → adresele tale sau Informațiile dvs. personale.
6. Pentru furnizarea serviciilor de e-shop, vânzătorul trebuie să cunoască anumite date personale ale cumpărătorului. Vânzătorul respectă confidențialitatea cumpărătorului, așa că încearcă să minimizeze cantitatea acestor date la cele mai necesare. Toate datele sunt protejate împotriva utilizării necorespunzătoare. Activitatea vânzătorului cu date cu caracter personal este supusă în totalitate normelor legale și Legii privind protecția datelor cu caracter personal.
7. Toate datele privind achizițiile, reclamațiile și alte activități ale cumpărătorului în eShop-ul vânzătorului sunt confidențiale și se supun acelorași reguli de securitate ca și lucrul cu datele personale. Orice date care vânzătorul primește, protejează împotriva abuzurilor, nu le furnizează niciunei terțe părți, cu excepția pentru companiile care furnizează servicii de transport și servicii de plată, care primesc doar minimul necesar de informații necesare pentru buna executare a unui ordin special. Toate datele sunt utilizate numai pentru a furniza servicii de calitate ale vânzătorului.
8. Cumparatorul poate, bifand casuta corespunzatoare inainte de a trimite comanda, sa isi exprime consimtamantul in conformitate cu Alin. § 11 alin. Vânzătorul va prelucra și stoca datele sale personale, în special cele specificate mai sus și / sau care sunt necesare pentru activitatea vânzătorului legată de trimiterea de informații despre produse noi, reduceri și promoții la bunurile oferite și le va prelucra în toate sistemele sale de informare legate de trimiterea de informații despre produse noi, reduceri și promoții la bunurile oferite.
9. Cumpărătorul acordă consimțământul vânzătorului în conformitate cu paragraful anterior al acestor reclamații și condiții de afaceri pentru o perioadă determinată până la îndeplinirea scopului prelucrării datelor personale ale cumpărătorului. Odată ce scopul prelucrării a fost îndeplinit, vânzătorul va asigura imediat distrugerea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului. Cumpărătorul poate retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în orice moment, în scris. Consimțământul expiră în termen de 1 lună de la livrarea retragerii consimțământului de către cumpărător către vânzător.
10. Vânzătorul declară că, în alte scopuri decât cele prevăzute în acești termeni și condiții de afaceri și reclamații, întotdeauna va colecta date cu caracter personal separat, pe baza de acordul cumpărătorului și, în același timp, se asigură că aceste date cu caracter personal sunt prelucrate și utilizate exclusiv într-o manieră care corespunde scopului pentru care au fost colectate și nu vor să le asocieze cu caracter personal care au fost obținute cu scopul de a îndeplini contractul de achiziție.
11. La crearea unui cont de utilizator, Cumpărătorul este de acord că numele și e-mailul său vor fi utilizate de vânzător pentru a trimite informații despre reduceri, știri și alte activități de marketing. În fiecare e-mail trimis în acest fel, cumpărătorul poate găsi instrucțiuni despre cum să interzică pur și simplu vânzătorului să trimită aceste e-mailuri promoționale și buletine informative.
12. Cumpărătorul are dreptul să trimită vânzătorului în orice moment în scris: modificări sau completări la datele cu caracter personal, precum și o cerere de distrugere a datelor cu caracter personal furnizate vânzătorului.
13. Prin utilizarea magazinului online al Vanzatorului, cumparatorul este de acord cu regulile de mai sus si cu colectarea si utilizarea datelor cu caracter personal.
IX. puncte de loialitate
1. Pe site-ul vânzătorului, clientul are încă posibilitatea de a vedea câte puncte poate câștiga achiziționând produsul în cauză și ce valoare are cuponul său de reducere. Pentru ca clientul să poată aplica cupoane de reduceri din comenzile create, acesta trebuie să fie înregistrat pe site-ul vânzătorului.
2. Atunci când comandați mai multe produse, toate punctele sunt adăugate clientului. Clientul poate schimba punctele colectate pentru cuponul de reducere direct în contul său, făcând clic pe caseta"puncte de loialitate". Aici este posibil să confirmați schimbarea punctelor la un cupon de reducere.
3. Sistemul generează automat un cod pe care clientul trebuie să îl introducă în următoarea comandă.
În funcție de numărul de puncte, Clientului i se va deduce o sumă adecvată din valoarea totală a comenzii.
Cupoanele pot fi răscumpărate după 14 zile de la primirea ultimei expedieri.
4. Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la ultima comandă și clientul dorește să răscumpere cuponul imediat, vânzătorul va adăuga acest cod direct la comandă la cererea clientului.
5. Reducerile nu pot fi combinate și nu pot fi confundate cu valoarea financiară.
X. Dispoziții finale
1. Contractul de cumpărare de bunuri este reglementat de ordinea juridică a Republicii Slovace. Drepturile și obligațiile părților care nu sunt prevăzute în mod expres în prezentul Acord sunt reglementate de dispozițiile relevante ale Codului Comercial și ale legislației conexe.
2. Contractul poate fi încheiat numai în limba slovacă.
3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile. Aceste modificări nu se aplică comenzilor finalizate înainte ca respectivele modificări să intre în vigoare. Modificările aduse termenilor și condițiilor intră în vigoare prin publicarea lor pe site.